オンラインストアに関するご利用ガイド

注文方法

「プラチナ万年筆公式ストア」は、プラチナ万年筆株式会社が運営する公式オンラインショップです。

ご希望の商品ページより、商品、数量、名入れ・ラッピングの有無などを選択し、カートへお入れください。
ご注文の商品を全てカートに入れ終わりましたら、ご購入手続きへお進みいただき、お届け先情報の入力、決済方法を選択しご注文完了画面までお進みください。
ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへ「ご注文完了メール」を配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、お送りいただいたメールアドレスに間違いが無いか再度ご確認をお願い致します。

お支払いについて

クレジットカード、銀行振込よりお選びいただけます。
恐れ入りますが、お支払い完了後のキャンセルは承る事が出来ませんので、あらかじめご了承下さい。

■クレジットカード（手数料無料）
ご利用可能ブランド：Visa、Mastercard、American Express、JCB
お支払回数：一括払いのみ

※ご利用カード会社の会員規約に基づき引き落としとなります。
※ご利用カード会社の締め日以降のご返金は、カード会社からの返金となります。
※クレジットカード決済は決済代行サービスを利用しています。データは暗号化され安全に処理されます。
※不正利用防止のため、ご注文者様名義のカードで決済してください。
※不審な点がある場合、電話確認や身分証の提出をお願いする場合がございます。
※通信環境により決済が完了せず注文が終了する場合がございます。その際は再注文をお願いいたします。

■銀行振込（前払い／振込手数料はお客様ご負担）
ご注文受付後、振込口座を記載したメールをお送りします。
メール到着から3日以内（土日祝除く）にお支払いください。

【振込先情報】

銀行名：　三井住友銀行

支店名：　上野支店

口座番号：普通8228680

口座名義：プラチナ万年筆株式会社

※期日までにご入金の確認が取れない場合、キャンセルとなる場合がございます。
※振込名義人はご注文者のお名前をご記載ください。

配送について

■配送業者
佐川急便「宅配便」にてお届けします。

通常、ご注文当日から3営業日以内に発送し、1週間程度でお届けします。
※土日祝・年末年始・確認事項がある場合は遅れることがあります。
※銀行振込の場合はご入金確認後の発送です。

■送料
全国一律660円（税込）
※5,500円（税込）以上のお買い上げで送料無料
※北海道・沖縄は、お買い上げ金額にかかわらず一律1,100円（税込）

■配送について
配送日時の指定は承っておりません。
1週間以上遅延が発生する場合はメールまたは電話にてご連絡いたします。
海外配送は行っておりません。

名入れ・ラッピングについて

■名入れ（機械彫刻）
一部の商品に名入れ対応しております。商品ページに「名入れ」選択肢があるものが対象です。

※1本につき1,100円（税込）
※字体・文字色が選択可能
※名入れ商品のキャンセル・返品は不可
※納期は約2週間目安（繁忙期は延長の可能性あり）

■ラッピング
筆記具のラッピングサービスを承っております。
※5,500円（税込）以上：無料
※5,500円（税込）未満：1本につき110円（税込）

返品について

商品到着後すぐにご確認ください。
万が一不備があった場合は返品・交換を承ります。メールにてご連絡ください。

メールアドレス：platinum_officialstore@platinum-pen.co.jp
（お問い合わせ時はご注文番号をご記載ください。）

＜返品・交換の条件＞
・商品到着後7日以内のご連絡が対象
・不良・破損など弊社起因の場合のみ対応
・お客様都合での返品・交換は不可

＜ご注意＞
受取拒否・保管期限切れ・長期不在などで返送された場合、往復配送料・手数料として3,300円（税込）をご請求いたします。
ご連絡が取れない場合や悪質と判断した場合は、法的措置を取らせていただくことがございます。

その他

本ガイドは予告なく変更される場合があります。
最新情報は「特定商取引法に基づく表示」および「利用規約」をご確認ください。